Zašto dvojica ljudi razgovaraju na nekom skupu i njihov dijalog završi prepirkom, dok druga dvojica razgovaraju i njihov govor završi bliskošću i zadovoljstvom? Stvar je u vještinama vođenja dijaloga. Zašto dvojica drže istu hutbu, istim riječima, a vidiš prisutne kod prvoga kako je jedan pospan, drugi već zaspao ili se igra tespihom u džamiji, ili pak mijenja položaj sjedenja više puta, dok su prisutni kod drugoga pažljivi, budni, gotovo ne trepću i pažnja im cijelo vrijeme ne popušta? Stvar je u vještinama izlaganja.
Zašto jednoga, kada govori na nekom skupu, svi pomno slušaju i usmjere svoje poglede prema njemu, dok se za vrijeme govora drugoga prisutni zabavljaju sporednom pričom ili čitanjem poruka na telefonu? Stvar je u vještinama govora.
Zašto oko nekog profesora, kada prolazi hodnicima škole, vidiš učenike, ovaj se rukuje sa njima, drugi traži savjet, treći mu izlaže svoj problem? Svi vole da budu u njegovom društvu. Istovremeno, drugi profesor, ide sam školom, niko od učenika mu ne prilazi i ne rukuje s njim, niko mu se ne žali i ne traži savjeta. Zašto? Stvar je u vještinama ophođenja sa ljudima.
Zašto ljudi jednog čovjeka, kada se pojavi na nekom javnom skupu, dočekaju ljubazno i veselo, raduju se susretu sa njim i svako bi volio da sjedne pored njega, dok drugi dođe, pa se sa njim hladno rukuju, iz običaja ili kurtoazije, i kada se on okrene tražeći mjesto gdje će sjesti, niko mu ne napravi mjesta, niti ga pozove da sjedne do njega. Zašto? Stvar je u vještinama pridobijanja srca i utjecaja na ljude.
Zašto neki otac uđe u svoju kuću i čeljad mu se obraduje, dočeka ga vesela, dok drugi dođe svojoj djeci, a oni se i ne osvrću na njega? Stvar je u vještinama ophođenja sa djecom.
Ljudi se razlikuju u sposobnostima i vještinama ophođenja sa drugima, pa se shodno tome, i drugi razlikuju u načinu prihvaćanja ili odnosa prema njima. Utjecaj na ljude i stjecanje njihovih simpatija je lakše nego što možemo zamisliti! Način našeg ophođenja će ostavljati utjecaj na ljude, makar mi toga i ne bili svjesni. Kada prolazite pored neke osobe praktikujte da se osjmehnete toj osobi, da joj nazovete selam ili je išaretom rukom pozdravite.
“Nemoj stjecati imetak, a gubiti ljude, jer je stjecanje ljudi način za stjecanje imetka.”
(Iz knjige uživaj u životu)